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Automazione del Service Desk tramite la robotica per un’assistenza “self-service” con l’obiettivo di ridurre tempi e costi di supporto. L’automazione...

Cosa si intende per Omnicanalità? Creare un’esperienza cliente senza confini tra fisico e digitale   Cosa si intende per Omnicanalità nel...

Le cinque tendenze che trasformeranno il Customer Service nel prossimo decennio Il settore del Customer Care è soggetto ad evoluzioni...

Il panorama del Customer Experience sta attraversando una trasformazione profonda, guidata dai rapidi progressi tecnologici, dal mutamento delle aspettative dei...

Il Retail 4.0 come sta cambiando il rapporto tra brand e consumatori nell’era digitale? La definizione di Retail 4.0 è...

Il Service Desk di Nethex Care garantisce efficienza, sicurezza e conformità nel trattamento dei dati personali. Nel settore dei servizi...

Dall’Outsourcing all’integrazione: Il futuro del BPO tra AI e Smart Workforce  Il BPO del Futuro diventa di giorno in giorno...

Tecnologia, empatia e multicanalità. La Customer Experience secondo Nethex nell’intervista a Pierpaolo Benedetti, Direttore delle Operations di Nethex.  Customer Experience...

Il valore della nostra azienda è rappresentato dalle persone. L’intervista a Daniela Tamba di Nethex Care a Bacau. Il mondo...

Il Futuro del Voice of the Customer: Tendenze e Strumenti per il 2025   Perché il Voice of the Customer è...

Le aziende sono chiamate a un equilibrio di fattori per creare esperienza cliente uniche.  Cosa si intende per Customer Care...

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Il Nuovo Polo Innovativo del Customer Care di Nethex. Intervista al CEO Mirko Giannetti. Nethex ha recentemente stabilito la sua prima sede...