Consulente di Customer Care – lingua italiana

Candidato ideale
Buone capacità comunicative e chiarezza espositiva
Ottima conoscenza della lingua italiana
Buon utilizzo del PC
Orientamento al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi
Gradita Esperienza pregressa nel settore

Descrizione attività
Siamo alla ricerca di figure professionali per ricoprire il ruolo di consulenti telefonici in lingua italiana per l’attività di Customer Care per la nostra Azienda.

Responsabilità
Il consulente si occuperà di gestire telefonicamente i clienti di una società leader nel settore delle Telecomunicazioni per recepire le loro richieste e contribuire alla customer satisfaction.

Vogliamo incontrare candidati dotati di talento, entusiasmo, flessibilità, pronti ad offrire ad ogni cliente la massima soddisfazione, cortesia e professionalità.

Benefici
Si offrono contratto a tempo indeterminato, sia part-time che full-time, con possibilità per gli studenti lavoratori di accedere alle sole turnazioni in fascia serale, buoni pasto e bonus sulla base dei risultati raggiunti.
Possibilità di lavorare in Smartworking.

La retribuzione sarà commisurata all’esperienza del candidato, è previsto un percorso formativo iniziale e un aggiornamento costante, con possibilità di crescita professionale all’interno dei team di lavoro.

Descrizione:

Siamo alla ricerca di figure professionali per ricoprire il ruolo di Team Leader per l’attività di Customer Care per la nostra Azienda.

Requisiti:

• Ottime doti comunicative, di ascolto e relazionali;
• Ottimo livello di conoscenza della lingua italiana;
• Determinazione a lavorare per obiettivi nel medio-lungo termine;
• Spiccate doti di leadership per fornire guida e sostegno ai componenti della squadra;
• Predisposizione al problem solving;
• Proattività e determinazione;
• Buone capacità di comunicazione, persuasione e negoziazione;
• Spirito di iniziativa e di adattamento;
• Lavorare su turni per garantire maggior aderenza alle esigenze del servizio
• Esperienza pregressa nel settore e sul ruolo

Principali responsabilità:

• Coordinare e gestire il proprio team di lavoro;
• Motivare la squadra al raggiungimento degli obiettivi attesi assicurando un clima positivo;
• Supportare i singoli componenti del team nella corretta gestione dell’attività;
• Verificare il rispetto dei parametri qualitativi e quantitativi delle attività presidiate;
• Curare la formazione e l’aggiornamento delle risorse assegnate.

Consulente di Customer Care – lingua inglese

Candidato ideale
Almeno un anno di esperienza in ruoli di Guest Service o Customer Care
Ottima capacità di comunicazione in inglese scritto e parlato
Buona conoscenza di una seconda lingua (italiano/francese/spagnolo)
Buona conoscenza dell’utilizzo del PC
Comprovate capacità analitiche e di problem solving

Descrizione attività
Per un nuovo progetto, in collaborazione con un partner prestigioso, si è creata la posizione di consulente telefonico – Customer Care per la nostra Azienda.

Stiamo attualmente ricercando candidati con ottima conoscenza scritta e parlata (C1) della lingua inglese da inserire nel nostro Customer Experience center nella sede di Bacau.

I candidati scelti entreranno a fare parte di un team dinamico, creativo e di supporto con l’obiettivo comune di raggiungere la soddisfazione del cliente.

Responsabilità
Rispondere alle chiamate in entrata e alle e-mail dei clienti, fornendo loro supporto nelle varie fasi.
Completare le attività di verifica delle informazioni del cliente.
Raggiungere i KPI di produttività richiesti, mantenendo valori di qualità di eccellenza.
Individuare velocemente le problematiche e fornire la miglior soluzione per il cliente

Benefici
La posizione in oggetto offre un salario altamente competitivo con contratto a tempo indeterminato (tempo pieno/part-time), bonus relativi alle performance, buoni pasto.
Possibilità di lavorare in Smartworking.

Candidato ideale:

• Esperienza di successo in una posizione analoga per almeno 5 anni;
• L’esperienza in un’azienda simile è chiaramente un plus;
• Forte desiderio di successo e di crescita professionale;
• Avere un approccio strutturato alla risoluzione dei problemi;
• Capacità di lavorare in modo indipendente, identificare le sfide e proporre soluzioni;
• Capacità di prendere iniziative in un ambiente di lavoro in costante evoluzione;
• Ottimo giocatore di squadra;
• Conoscenza fluente dell’inglese, l’italiano è un plus;
• Forte orientamento al cliente e capacità di gestione del cliente;
• Ottime capacità di comunicazione e negoziazione e attenzione ai dettagli;
• Persona dinamica, analitica e strutturata; gran lavoratore, altamente organizzato;

Descrizione:

• Trovare nuovi clienti, fornire assistenza ai clienti, impegnarsi nella pianificazione e nell’esecuzione del marketing, assicurando al contempo il buon funzionamento dell’azienda;
• Questo ruolo richiede anche profili altamente adattabili, desiderosi di affrontare problemi diversi e che dimostrino la capacità di promuovere nuove iniziative e di sfidare positivamente quelle esistenti;
• Impegnarsi nel social media marketing;
• Attirare, convertire, coinvolgere e fidelizzare i clienti, fornire assistenza ai nuovi clienti. Ciò richiede un impegno verso l’eccellenza operativa, una profonda comprensione del ciclo di vita dei clienti, la capacità di pensare in modo diverso dagli schemi e una mentalità incentrata sul cliente;
• Impegnarsi con i potenziali clienti faccia a faccia;

Descrizione profilo:

Il candidato ideale è uno sviluppatore web con ottime capacità analitiche e di problem solving che lavorerà in coordinamento con tutti i reparti aziendali per progettare, sviluppare e manutenere applicativi web based. Sarà inserito in un team di lavoro con cui condividere idee e know-how finalizzate all’evoluzione delle piattaforme aziendali.

Responsabilità

Revisionare, modificare, correggere e ottimizzare piattaforme e contenuti web.
Gestire al meglio più task contemporanei.

Requisiti posizione:

La risorsa scelta dovrà possedere le seguenti conoscenze:

-Livello medio di lingua italiana
-Livello avanzato di inglese

Linguaggi di programmazione

• PHP
• HTML
• CSS
• JAVASCRIPT
• MySQL

Librerie / Framework principali:

• Codeigniter (php)
• Bootstrap (css)
• JQuery (javascript)

Inoltre, completano il profilo la conoscenza di:

• Pattern MVC
• GIT

Il nostro candidato ideale:

• Buone capacità comunicative
• Ottima conoscenza della lingua tedesca
• Buon uso del PC
• Orientamento al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi
• L’esperienza precedente in questo settore è benvenuta

Vantaggi:

• Contratto a tempo indeterminato Full-time / Part-time
• Stipendio proporzionale all’esperienza.
• Formazione continua e feedback
• Orario flessibile
• Buoni pasto
• Bonus assegnati al raggiungimento degli obiettivi
• Convenzioni bancarie
• Possibilità di lavorare in Smartworking

Descrizione delle attività:

Siamo alla ricerca di figure professionali per ricoprire il ruolo di consulenti telefonici in lingua tedesca per il Customer Care.

Responsabilità:

Il consulente si occuperà telefonicamente della gestione dei clienti al fine di risolvere le loro richieste e contribuire alla soddisfazione del cliente. Cerchiamo candidati con talento, entusiasmo, flessibilità, pronti ad offrire ad ogni cliente la massima soddisfazione, cortesia e professionalità.