Descriere:
Căutăm profesioniști care să ocupe rolul de Team Leader pentru activitatea de Customer Care pentru compania noastră.
Cerințe:
- Abilități excelente de comunicare, ascultare și relaționare;
- Nivel excelent de cunoaștere a limbii italiene;
- Determinare de a lucra pentru obiective pe termen mediu-lung;
- Abilități puternice de leadership pentru a oferi îndrumare și sprijin membrilor echipei;
- Predispoziție pentru rezolvarea problemelor;
- Proactivitate și determinare;
- Bune abilități de comunicare, persuasiune și negociere;
- Spirit de inițiativă și de adaptare;
- Lucrul în schimburi pentru a asigura o mai mare aderență la cerințele de serviciu
- Experiență anterioară în acest sector și pe acest rol
Responsabilități principale:
- Coordonați și gestionați propria echipă de lucru;
- Motivarea echipei în vederea atingerii obiectivelor preconizate prin asigurarea unui climat pozitiv;
- Sprijinirea individuală a membrilor echipei în gestionarea corectă a activității;
- Verificarea respectării parametrilor calitativi și cantitativi ai activităților supervizate;
- Să se ocupe de formarea și actualizarea resurselor alocate.