Descrizione:
Siamo alla ricerca di figure professionali per ricoprire il ruolo di Team Leader per l’attività di Customer Care per la nostra Azienda.
Requisiti:
- Ottime doti comunicative, di ascolto e relazionali;
- Ottimo livello di conoscenza della lingua italiana;
- Determinazione a lavorare per obiettivi nel medio-lungo termine;
- Spiccate doti di leadership per fornire guida e sostegno ai componenti della squadra;
- Predisposizione al problem solving;
- Proattività e determinazione;
- Buone capacità di comunicazione, persuasione e negoziazione;
- Spirito di iniziativa e di adattamento;
- Lavorare su turni per garantire maggior aderenza alle esigenze del servizio
- Esperienza pregressa nel settore e sul ruolo
Principali responsabilità:
- Coordinare e gestire il proprio team di lavoro;
- Motivare la squadra al raggiungimento degli obiettivi attesi assicurando un clima positivo;
- Supportare i singoli componenti del team nella corretta gestione dell’attività;
- Verificare il rispetto dei parametri qualitativi e quantitativi delle attività presidiate;
- Curare la formazione e l’aggiornamento delle risorse assegnate.